Refund policy

Devoluciones y reembolsos

Si aceptamos devoluciones y reembolsos. Si ya recibiste tu producto y deseas devolverlo, cuentas con un plazo de 30 dias naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolucion. Este plazo comienza unicamente cuando recibes el articulo, por lo que nunca vence antes de que el paquete haya sido entregado.

Como iniciar una devolucion

Escribenos a contacto@duerme.cool indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Te confirmaremos la aprobacion y te proporcionaremos la direccion a la que debes enviar el producto.

Costo del envio de devolucion

El costo del envio de devolucion corre por cuenta del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio con numero de guia y asegurar el paquete, ya que el articulo viaja bajo tu responsabilidad hasta que lo recibamos.

Condicion de los articulos

Debido a que se trata de un producto de alto valor compuesto por varias piezas, es indispensable devolver el paquete completo: la unidad de control, el cover y todos los accesorios incluidos, en buen estado y, de ser posible, en su empaque original. Verificaremos que todas las piezas regresen completas antes de emitir el reembolso.

Reembolso

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que se encuentra completo y en buen estado, emitiremos el reembolso del 100% del importe pagado por el producto, al mismo metodo de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 dias habiles posteriores a la verificacion.

Productos danados o incorrectos

Si tu producto llega danado o recibes un articulo incorrecto, contactanos dentro de los primeros 7 dias posteriores a la entrega en contacto@duerme.cool y lo resolveremos sin costo de envio para ti.

Contacto: contacto@duerme.cool - +52 221 406 6588